Según lo dispuesto en el art. 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa que todos los productos que vendemos en nuestra web tienen la garantía que legalmente les corresponda (3 años desde 1 de Enero de 2022)».
En sasamoragon.com trabajamos para ofrecer un producto de calidad, artesanal y exclusivo. Pero si por algún motivo deseas cambiar o devolver algún artículo sigue por favor los siguientes pasos:
1.- Envíanos un e-mail a info@sasamoragon.com con la solicitud de desestimiento del artículo. En dicha solicitud tienen que venir el número y fecha del ticket, forma de reembolso y datos personales tuyos.
Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro correo en un plazo de 24-48 hrs laborables recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo en caso de que por ejemplo sea un cambio y no haya talla/color solicitado o bien sean peticiones de devolución enviadas fuera de plazo.
2.- Cuando recibas nuestra confirmación, contacta con nuestra mensajería de confianza Tourline Express 967.211.853 o en el mail de contacto: 201albacete@tourlineexpress.com para coordinar la recogida del paquete en el horario que mejor te convenga. Los gastos de envío nacional con la devolución correrán a cargo del cliente (7€ península, 9€ para Baleares y 14€ Canarias) y serán descontados de la cantidad final a reembolsar.
Dirección de envío para la devolución:
EL ATELIER DE SASA MORAGÓN B02583045 C/ CARNICERÍAS 10-12 ALBACETE (02001)
La forma de reembolso será la misma que el método de pago elegido en su día (transferencia o tarjeta bancaria ).
Los artículos deberán ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos para garantizar su protección durante el transporte.
MUY IMPORTANTE: Una vez que recibas el mail de petición devolución aceptada puedes enviarnos el paquete, antes no. El paquete debe llegarnos dentro del plazo máximo inicial de 10 días naturales.
En caso de que recibas una caja con nuestro logotipo con tu pedido, forma parte del producto por lo que deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. No es una caja para envío postal y si nos llega altera de alguna forma tiene un coste de 3€ a deducir del importe a devolver.
Una vez procesada la devolución te será abonada la cantidad correspondiente en la misma forma de pago original en el plazo de no superior a 14 días desde que recibamos el artículo en nuestras oficinas y sea aceptado para devolución.
En el caso de envíos internacionales o desde Ceuta, Melilla o Formentera envíanos el artículo por correo ordinario o como mejor te convenga, el artículo es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas por lo que recomendamos que envíes la prenda por correo certificado o con mensajero con acuse de recibo guardando siempre el justificante del envío para futuras reclamaciones. Muy importante: el paquete con la devolución deberá llegar a nuestras oficinas dentro del plazo estipulado no siendo válida la fecha sólo de envío, deberás tener en cuenta que debe llegarnos dentro del plazo – No se admiten devoluciones de pedidos con destino fuera de la UE –
INFORMACIÓN IMPORTANTE
sasamoragon.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para tramitar tu petición de devolución o cambio (a contar desde el mismo día que se efectúa el pedido).
Las solicitudes de devolución o cambio deberán enviarse única y exclusivamente a través de nuestro correo electrónico. No siendo válida la comunicación por teléfono o WhatsApp, sólo se entenderá por solicitada una petición de devolución o cambio cuando ésta se haya tramitado a través del e-mail por el cliente y sea recibida correctamente dentro del plazo estipulado.
Puedes realizar tu petición de devolución o cambio durante las 24hrs del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Los pedidos online únicamente se podrán devolver o cambiar por la misma vía a través de nuestro e-mail, no siendo válida su devolución a través de nuestra tienda física.
Esta política de devolución es aplicable para los pedidos exclusivamente realizados online.
sasamoragon.com sólo vende artículos en perfecto estado, si de forma excepcional has recibido un artículo con alguna tara ponte en contacto inmediatamente por email para que quede constancia por escrito en un plazo de 24hrs tras la recepción del paquete adjuntando una imagen de la tara o defecto. Transcurrido ese plazo no se aceptará ninguna reclamación por tara o defecto, pudiendo rechazarse por tanto el artículo para devolución.
Se realizará una devolución por pedido gestionado de forma individual no aceptándose la devolución en un mismo envío de diferentes pedidos realizados por el mismo cliente en distintas fechas, se descontará un porte por pedido en caso de que el método escogido de envío para la devolución fuera mediante nuestra mensajería.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso o cualquier otro medio que no sea nuestra mensajería.
Los artículos deberán ser devueltos nuevos, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, porta trajes, caja de regalo, y etiquetas de origen adheridas a la prenda tal y como fueron recibidos.
Los gastos de envío no se reembolsan.
Por razones de higiene y siguiendo la normativa de sanidad, la ropa interior, medias, lencería y pendientes no se cambian ni se devuelven.
Los productos que son personalizados (Cuñas, zapatos, velos y tocados) se realizan bajo pedido exclusivamente para ti, por eso no son susceptibles de cambios o devoluciones.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En el caso de alpargatas o zapatos personalizados podemos enviarte el zapato sin personalizar con el fin de que te asegures de que es tu número y después recogerlo para efectuarte la personalización. Si eliges esta opción se facturaría el producto con la opción de PERSONALIZADO que prefieras y una aclaración en NOTAS en la que nos especifiques tu deseo de comprobar la talla. Si vas a personalizarlo la 1ª recogida en tu domicilio después de probártelo y el posterior envío serían gratuitos. Si por el contrario decides no comprar finalmente nuestro producto tienes que notificarlo a info@sasamoragon.com en un plazo máximo de 14 días y seguir los pasos de una devolución habitual.
Todos los artículos que estén dañados o alterados de alguna forma serán devueltos al cliente sin proceder a reembolso alguno alguno de dinero y siendo los gastos de este envío responsabilidad del cliente.
En caso de que recibas una caja con nuestro logotipo con tu pedido, forma parte del producto por lo que deberá ser enviada de regreso protegida,intacta y sin ninguna pegatina adherida. No es una caja para envío postal. Su coste es de 3€ que será descontado de la cantidad a devolver en caso de no recibirla o recibirla dañada y/o con pegatinas.
Realizamos un enorme esfuerzo para reflejar los colores de todos nuestros artículos en las fotografías de la web lo más ajustados a la realidad posible pero debido a los ajustes de las pantallas de ordenador de cada usuario no podemos garantizar que sea así por causas ajenas a sasamoragon.com